Política de privacidad

Soporte por WhatsApp

Para operar el canal corporativo tratamos tu número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil, consentimiento, estado de conversación, asignación a un agente y estados de entrega. Vinculamos esos datos con tu perfil de creador o postulación cuando podemos identificarte.

Kapso procesa y conserva el historial de mensajes como proveedor integrado con la API oficial de WhatsApp de Meta. Kora no duplica el transcript completo en su base: conserva un índice operativo, handoffs y registros necesarios para envío, auditoría y soporte.

Automatización y acceso humano

Podemos usar un sistema automatizado para responder consultas sólo con fuentes publicadas por Kora o datos operativos permitidos. Los integrantes autorizados del equipo pueden acceder a la conversación en la bandeja compartida. Pagos, contratos, revisión de contenido, seguridad, privacidad, conflictos y pedidos de atención humana se escalan a una persona.

Tus opciones

Podés revocar el consentimiento para mensajes automáticos desde el propio chat. También podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos por los canales oficiales de Kora, sujeto a las obligaciones legales y operativas aplicables.